Väčšinu zubárskeho softvéru navrhujú ľudia, ktorí sa nikdy v piatok o 16:50 neposadili s pacientom. Tento rozdiel sa prejavuje v stovkách drobných rozhodnutí a práve preto sa tento produkt mení rýchlejšie ako tie, ktoré vznikajú v rámci komisie.
Systém Intake Dental vytvoril Dr. Jordan Thomas, praktizujúci zubný lekár. Každý pracovný postup bol navrhnutý na základe skutočnej zubnej ordinácie a skutočnej recepcie, nie na základe prehľadu funkcií konkurenčných produktov. Keď je na obrazovke o jedno kliknutie viac, než je potrebné, nejde o hlásenie do systému podpory, ktoré sa odloží do zoznamu nevyriešených úloh. Je to niečo, čo naštvalo človeka, ktorý to môže zmeniť ešte v tom istom týždni.
To je ten praktický rozdiel. Neexistuje žiadny produktový manažér, ktorý by váš problém premenil na špecifikáciu, ani žiadna komisia pre strategický plán, ktorá by porovnávala vašu prax s potrebami veľkých podnikových zákazníkov. Problém opíšete v jazyku zubného lekárstva a dostane sa k niekomu, kto už chápe, prečo je to dôležité.
Nemusíte vysvetľovať, čo je to „recall gap“, prečo je dôležitý stĺpec „hygiene“, ani čo sa stane, ak je cenník PPO nesprávny. Práve vďaka tejto spoločnej terminológii sa tu návrhy menia na funkcie a nie na hlásenia.
Toto je ten aspekt, ktorý mení pocit z implementácie. Intake Dental nie je druhé miesto, kde musí Váš tím pracovať. Poznámky, stretnutia, verifikácie, dokumenty a platby sa synchronizujú späť do systémov Dentrix, Eaglesoft, Open Dental alebo Dentrix Ascend, takže Váš tím môže ďalej pracovať tam, kde už pracuje.
Neexistuje žiadna fáza implementácie ani žiadny konzultant. Automatizácie sú len prepínače v nastaveniach: zapnite pripomienky, zapnite funkciu pripomenutia, zapnite overovanie poistenia. Zapnite jednu funkciu, sledujte ju týždeň a potom zapnite ďalšiu.
Formuláre, šablóny, štruktúry poznámok, znenie správ, pravidlá načasovania a výber automatizácií, ktoré sa majú spustiť, si môžete zmeniť podľa vlastného uváženia. Predvolené nastavenia odrážajú názor konkrétneho zubára, ktorý ich zvolil, ale žiadne z nich nie je uzamknuté.
Prijímanie pacientov, overovanie poistenia, klinické záznamy, recepčná s umelou inteligenciou, platby pacientov, pripomínanie termínov a reaktivácia pacientov, virtuálne konzultácie, digitálny fax, parodontologické záznamy a laboratórne žiadanky. Ambulancie zvyčajne využívajú služby piatich dodávateľov, čo znamená päť faktúr, päť prihlásení a päť čakacích radov na technickú podporu.
Veľa vecí, ktoré dnes existujú, vzniklo na základe správy z kancelárie, v ktorej sa uvádzalo, že by to bolo oveľa jednoduchšie, keby... Ak je niečo vo vašom každodennom živote náročnejšie, než by malo byť, prostredníctvom nižšie uvedeného formulára nám to môžete nahlásiť priamo.
Sme k tomu skutočne otvorení. Opíšte, čo vo vašom každodennom živote funguje pomaly, je nepraktické alebo chýba, a kde vás to najviac trápi. Konkrétne príklady zo skutočnej kancelárie sú cenné viac ako akýkoľvek workshop zameraný na vytvorenie plánu.
Odkaz vedie priamo na stránku support@intake.dental. Niekto si prečíta všetky správy a dostanete odpoveď.
Nie, a je to zámerné. Všetky údaje sa automaticky prenášajú späť do vášho systému na riadenie ordinácie, takže váš tím môže naďalej pracovať tam, kde už pracuje. Väčšina ordinácií využíva Intake na úlohy, ktoré automatizuje, ako sú overovanie, poznámky a pripomienky, a vôbec tým nenarušuje každodenný chod recepcie.
Omnoho menej, než by ste čakali, pretože toho nie je veľa, čo by sa dalo naučiť. Ide o webovú stránku s prehľadnými sekciami a ovládacími prvkami, takže väčšina tímov sa s ňou zoznámi už za jedno popoludnie. V riadiacom paneli sa nachádza knižnica školení s podrobnými návodmi a pomoc pri začatí je súčasťou každého balíka.
Niekedy, ale úprimne povedané, nie vždy. Môžeme však sľúbiť, že to prečíta praktizujúci zubár, dostanete skutočnú odpoveď a nie šablónový list a pri rozhodovaní sa zohľadňuje skôr to, či to pomôže zubným ordináciám, ako to, či ide o dostatočne veľkého klienta. Pomerne veľká časť nášho produktu vznikla práve týmto spôsobom.
