| Funkcia | Intake.Dental | Mango Voice |
|---|---|---|
| Zakladateľ | Jordan Thomas, DMD — praktizujúci zubný lekár, ktorý vybudoval platformu pre svoju vlastnú zubnú ordináciu | Telekomunikačná/softvérová spoločnosť pôsobiaca v zubnom lekárstve a ďalších odvetviach (nejde o produkt založený zubným lekárom) |
| Hlavný produkt | Operačná vrstva umelej inteligencie — hlasová recepčná s umelou inteligenciou dostupná 24/7, klinické poznámky generované umelou inteligenciou a kompletný balík poistných služieb — plus voliteľná integrovaná cloudová služba VoIP (Front Desk AI), vďaka ktorej môže spravovať aj vaše telefóny | Cloudový telefónny systém VoIP — hostovaná telefónna služba a smerovanie hovorov, na ktoré prejde vaša kancelária |
| Ceny | Paušálne balíčky, bez poplatkov za jedno pracovisko alebo za jednu správu: Solo 79,99 $, Multi 179,99 $, AI Receptionist 499,99 $, Autopilot 999,99 $/mesiac | Predplatné služby VoIP na používateľa/na pracovisko, fakturované mesačne za každého používateľa telefónu (aktuálne ceny nájdete na mangovoice.com) |
| Integrácie PMS | Všetky systémy PMS: 60+ s obojsmernou synchronizáciou, pre ostatné náhradné riešenie prostredníctvom e-mailu s prílohou PDF, bez poplatkov za jednotlivé integrácie | Integrácia funkcií „Screen-pop“ a „click-to-call“ s mnohými obľúbenými zubnými systémami PMS a systémami na zapájanie pacientov |
| Jazyky umelej inteligencie | Hlasová recepčná s umelou inteligenciou prijíma hovory, rezervuje termíny a triedi volajúcich v 29 jazykoch; viacjazyčné registračné formuláre s podmienenou logikou | Spracovanie VoIP hovorov; viacjazyčné odpovedanie prostredníctvom umelej inteligencie nie je hlavnou súčasťou ponuky |
| Telefónny systém | Máte na výber – môžete túto službu využiť popri vašej súčasnej telefónnej službe (vrátane Mango Voice) bez nutnosti výmeny hardvéru, alebo prejsť na integrovanú cloudovú službu VoIP od Intake.Dental s funkciami smerovania hovorov prostredníctvom IVR, nahrávania a prepisovania hovorov | Je to telefónny systém — nahrádza vašu súčasnú telefónnu službu a hardvér hostovaným VoIP |
| Analýza telefónov | Každý hovor je zaznamenaný, prepisovaný a analyzovaný pomocou umelej inteligencie – zámer volajúceho, výsledok rezervácie, miera konverzie z hovoru na rezerváciu, zaznamenanie hovorov mimo pracovnej doby a štatistiky sledovania hovorov podľa kanálov, ktoré priraďujú každý hovor k marketingovej kampani, ktorá ho vygenerovala | Záznamy hovorov, štatistiky smerovania a prehľadové panely zamerané na činnosť telefónneho systému |
| Doba prípravy | 60-sekundové samoobslužné nastavenie, na spustenie nie je potrebný žiadny hardvér ani prenos dát | Zavedenie telefónneho systému: prenos čísla, konfigurácia zariadení/hardvéru a nastavenie toku hovorov |
Viacjazyčné digitálne registračné formuláre s podmienenou logikou, ktoré automaticky odosielajú údaje priamo do systému PMS – kľúčová súčasť platformy.
Ako telefónny systém sa Mango Voice zameriava skôr na hovory a posielanie SMS správ než na štruktúrované digitálne formuláre na zadávanie údajov.
Hlasová recepčná s umelou inteligenciou dostupná 24/7, obojsmerná komunikácia prostredníctvom SMS a e-mailu z jedného riadiaceho panela, pripomienky, opätovné volania a platby prostredníctvom SMS – buď integrované do vašich existujúcich telefónov, alebo bežiace na vlastnej cloudovej VoIP službe Intake.Dental.
Vyniká ako produkt v oblasti VoIP: hosťované volania, flexibilné smerovanie, firemné SMS, presmerovanie hlasovej schránky do e-mailu a mobilná aplikácia.
Integrovaná funkcia: každý hovor sa nahráva, prepisuje a analyzuje pomocou umelej inteligencie s cieľom zistiť zámer volajúceho a výsledok rezervácie; údaje sa priradia k zdravotnej dokumentácii pacienta a zhrnú do ukazovateľov úspešnosti premeny hovorov na rezervácie, správ o získaných zákazníkoch mimo pracovnej doby a marketingovej atribúcie podľa kanálov prostredníctvom vyhradených sledovacích čísel.
Výkazy z telefónneho systému: záznamy o hovoroch, štatistiky čakacích radov a smerovania hovorov a prehľadové panely aktivít.
Umelá inteligencia odpovedá na otázky, vedie záznamy a triedi hovory v 29 jazykoch, vypracúva klinické záznamy vo formáte SOAP a automatizuje opätovné kontaktovanie pacientov a sledovanie platieb.
Ide predovšetkým o automatizáciu vybavovania hovorov (smerovanie, telefonické ústredne, automatické zobrazenie obrazovky); systém nie je zameraný na autonómne rezervácie ani klinickú dokumentáciu.
Obousmerná synchronizácia s viac ako 60 systémami PMS a odosielanie PDF e-mailom pre ostatné systémy, plus prepojenie s zúčtovacím centrom poisťovní — bez poplatkov za jednotlivé integrácie.
Je integrovaný s mnohými zubnými systémami PMS a nástrojmi na zapájanie pacientov, ktoré umožňujú zobrazovanie vyskakujúcich okien a volanie jedným kliknutím priamo z telefónneho rozhrania.
Ceny služby Mango Voice sú stanovené podobne ako u telefónnych operátorov – ide o predplatné služby VoIP na používateľa alebo pracovisko, ktoré sa prispôsobuje počtu telefónnych používateľov vo vašej ordinácii (aktuálne ceny nájdete na mangovoice.com). Intake.Dental je cenovo nastavený ako paušálna platforma so všetkým zahrnutým: Solo 79,99 $, Multi 179,99 $, AI Receptionist 499,99 $ a Autopilot 999,99 $ mesačne, bez poplatkov za pracovisko, poskytovateľa alebo správu. Keďže sa tieto dve služby teraz prekrývajú v oblasti telefónnej komunikácie, máte na výber dve možnosti: ponechať si Mango Voice a pridať k nemu Intake.Dental, alebo služby zlúčiť a nechať doplnok Front Desk AI (249,99 $/mesiac v rámci akéhokoľvek balíka) spravovať vaše telefóny pomocou cloudového VoIP, smerovania IVR, nahrávania a komplexnej analýzy hovorov.
Zvyčajne nie je potrebné nič migrovať – a ani žiadne telefóny vymeniť. Intake.Dental beží nad vaším súčasným telefónnym systémom, takže si môžete ponechať Mango Voice (alebo akéhokoľvek iného poskytovateľa) a hovory jednoducho presmerovať na umelú inteligenciu v úlohe recepčnej. Nastavenie si zvládnete sami za približne 60 sekúnd bez potreby hardvéru a bez prenosu telefónneho čísla. Pripojte svoj PMS, vyberte hovory, na ktoré má umelá inteligencia odpovedať, a ste pripravení. Ak by ste radšej konsolidovali aj telefónny účet, zapnite Front Desk AI a Intake.Dental vám poskytne cloudové VoIP čísla, toky hovorov IVR a analýzu hovorov – stále bez potreby inštalácie akéhokoľvek hardvéru na recepcii.
Je to možné. Intake.Dental je už v základnej verzii hlasová recepčná s umelou inteligenciou a prevádzková vrstva, ktorá beží nad akýmkoľvek telefónnym systémom, ktorý už máte – nijako neovplyvňuje váš oznamovací tón. Zahŕňa však aj voliteľnú integrovanú cloudovú vrstvu VoIP (Front Desk AI) s smerovaním hovorov prostredníctvom IVR, nahrávaním, prepisom a komplexnou analýzou hovorov – takže môže nahradiť aj samostatný telefónny systém, ako je Mango Voice, ak uprednostňujete jednu faktúru namiesto dvoch.
Áno. Každý hovor – či už ho prijme človek alebo umelá inteligencia – sa nahráva, prepisuje a analyzuje pomocou umelej inteligencie: zhrnutie, zámer volajúceho, spomenuté postupy, poznámky o ďalšom postupe a výsledok rezervácie, ktoré sa priradia k zdravotnej dokumentácii pacienta. Špeciálne sledovacie čísla priraďujú hovory k marketingovému kanálu, z ktorého pochádzajú (Google Ads, profil Google Business, e-mailové kampane, vaša webová stránka), spolu s mierou konverzie z hovoru na rezerváciu a správami o zachytených hovoroch mimo pracovnej doby.
Áno. Ide o bežné nastavenie. Nechajte si službu Mango Voice (alebo akéhokoľvek iného poskytovateľa VoIP) ako svoj telefónny operátor a doplňte k nej službu Intake.Dental, vďaka čomu bude umelá inteligencia 24 hodín denne, 7 dní v týždni prijímať hovory, rezervovať termíny a triediť pacientov – a navyše bude vytvárať klinické poznámky a vybavovať poistné záležitosti.
Systém Mango Voice je zameraný skôr na smerovanie hovorov, recepčné služby, zasielanie SMS správ a zobrazovanie informácií z PMS na obrazovke než na autonómne rezervácie. Umelá inteligencia recepčnej služby Intake.Dental skutočne prijíma hovory a zabezpečuje rezervácie, presúva termíny a triedi pacientov až v 29 jazykoch, a to deň aj noc.
Mango Voice využíva cenovú štruktúru VoIP na používateľa/licenciu, ktorá sa prispôsobuje počtu telefónnych používateľov. Intake.Dental používa paušálne balíky „všetko v jednom“ — Solo 79,99 $, Multi 179,99 $, AI Receptionist 499,99 $, Autopilot 999,99 $ mesačne — bez poplatkov za pracovisko alebo za správu. Tieto balíky pokrývajú rôzne potreby, preto ich porovnajte na základe toho, či potrebujete telefónny systém, umelú inteligenciu ako recepčnú alebo oboje.
Áno, a práve v tomto sa produkty najviac líšia. Okrem umelej inteligencie v úlohe recepčnej ponúka Intake.Dental generuje klinické záznamy vo formáte SOAP (s presnosťou viac ako 95 % po približne 30 dňoch) a spravuje kompletný balík poistných služieb – trojstupňové posudzovanie nároku, žiadosti 837D, 277CA, opravu zamietnutých žiadostí a zverejňovanie výpisov o poistnom plnení (EOB) –, čo telefónny systém VoIP neposkytuje.
Mango Voice je výkonný zubný VoIP telefónny systém s flexibilným smerovaním hovorov a automatickým zobrazením informácií z PMS na obrazovke. Intake.Dental pokrýva obe strany hovoru: umelá inteligencia v úlohe recepčnej, ktorá 24 hodín denne, 7 dní v týždni prijíma hovory, rezervuje termíny a vedie záznamy – a to všetko v kombinácii s telefónmi, ktoré už máte, vrátane Mango Voice – a navyše ponúka vlastný integrovaný cloudový VoIP a analýzu hovorov, ak uprednostňujete riadenie všetkého cez jednu platformu. Ak chcete len moderné telefóny, na ktoré bude naďalej odpovedať váš personál, Mango Voice to zvládne. Ak chcete, aby boli hovory prijímané nepretržite, poznámky sa automaticky vytváraly, poistenie bolo spracované od začiatku do konca a aby analýza hovorov prepojila každý hovor s rezerváciou a marketingovým kanálom, Intake.Dental to zvládne – s výmenou vášho telefónneho čísla alebo bez nej.
Mango Voice je cloudový VoIP telefónny systém určený pre zubné ambulancie – nahradíte ním svoju doterajšiu telefónnu službu a hardvér a získate flexibilné smerovanie hovorov, posielanie SMS správ a automatické zobrazenie informácií z PMS na obrazovke. Intake.Dental začína tam, kde končí oznamovací tón: 24/7 hlasová recepčná s umelou inteligenciou, klinické poznámky generované umelou inteligenciou a kompletný balík poistných služieb, ktorý sa integruje do akéhokoľvek telefónneho systému, ktorý už používate – vrátane Mango Voice. A keď budete pripravení na konsolidáciu, Intake.Dental môže slúžiť aj ako telefónny systém: jeho možnosť Front Desk AI je integrovaný cloudový VoIP systém so smerovaním hovorov prostredníctvom IVR, nahrávaním, prepisom a analýzou hovorov na rezervácie pre každú linku – bez potreby stacionárneho hardvéru.
Rezervujte si 30-minútovú ukážku a presne vám ukážeme, ako sa porovnávame v funkciách, ktoré sú pre vašu prax dôležité.
Ak už používate Dentrix, tu je prehľad toho, čo Intake Dental pridáva a prečo nenahradí Váš PMS.
